微商如何对待难缠的客户

微商如何对待难缠的客户？现在有客户就不错了，咱也别嫌弃难缠一些的客户了。做销售这一行，不管是做什么产品，总会遇到那么几个难缠事多的客户，一旦遇到就会很浪费我们大量的时间跟精力。微商也不例外。微商的客户吧，素质好，脾气好的有很多，脾气不好的更多，但是这些人也是客户啊，客户就是上帝，所以不论客户有多么的难搞，最终的目的还是要促成交易，成交客户。今天给做微商的大家分享一下怎么搞定那些只问不买的客户。

 微商如何对待难缠的客户？

一、难缠客户类型？一难缠的客户是以下四类人：

1、唠叨者

这种客户只会不停地唠叨。完全不理会什么解决方案，他们对表达自我有着异乎寻常的强烈需求。唠叨者占难缠的客户中的17%。

2、固执的怪人

这种客户不关心解决问题，而是“为了投诉而投诉”。他们的座右铭是“我是对的，你是错的。”他们尽全力去证明自己是对的，而对方是不合格的客户服务者。

3、我要找你老板！

这类客户遇到问题总是立即要求找你的总代，让你觉得好像自己是个白痴。“如果你不能给我想要的，那么我肯定你的上家会给我的。”这类人占难缠客户中的11%。

4、妄自尊大者

这类客户总是期望你立即放下所有的事情去为他解决问题。如果你已经帮他把问题提交到处理程序中，他发消息来催问的次数比一般人多三倍。妄自尊大者占难缠的客户中的34%。

另外还有2%的人是在遇到某些偶发事件和非常状态时很难缠。

二、理解客户的需求，才能更好的介绍产品

1.顾客想要什么样的产品？知道了这一点，可以进一步向他有针对性地介绍产品。

2.顾客最看重产品的哪个功效？把自家产品的优势与顾客的需求点结合起来。

三、把顾客的需求与产品的独特卖点结合起来，塑造产品价值

1.独特销售卖点，也就是说店员需要向顾客介绍相对于同类产品来说，你的产品有哪些独特的优势；

2.把顾客的需求与产品的独特卖点结合起来；

3.如果没有顾客想要的产品，引导他接受替代产品；

4.一定要塑造出产品的价值。

四、嫌货才是买货人，顾客提出疑虑其实是购买的信号

当顾客对产品提出某种反对意见的时候，店员应该可以偷笑了，因为这正代表顾客确实想要你的产品。没有任何反对意见的顾客，一般是不会购买的。

你还需要知道的是，一个顾客提出的反对意见一般不会超过6个。

五、成交的关键是敢于成交，善用价格分解法

成交的关键是敢于成交，只有成交才能真正帮到顾客。不成交是顾客的极大损失，要善于“价格分解”成交法；例如“一分钱一分货”成交法；假设成交法；机会成交法；选择成交法；大胆成交法等等。

避免三大错误：

1.“尽人皆知”综合症

有些事对你可能是常识，但不是每个人都和你一样

2.幽默

尽管你和对方已经慢慢熟悉起来，但只要你还没有看到能够达到双方都满意的结果之前，不要去搞笑，这有损你的专业形象。

3.说的太多

说的太多是客户服务的大忌。当你说呀说呀的时候，接下来会发生什么？客户开始问越来越多的问题，当客户问到连你也无法解释的问题的时候，你就会别认为是不合格的。请注意，当别人在仔细听你的时候，他也会在随后反对你！

关于微商如何对待难缠的客户今天就先介绍到这里，希望对你有帮助，接下来请继续关注小微货源网。