微商如何挖掘客户的需求（挖掘客户的需求对微商很重要）

微商如何挖掘客户的需求？挖掘客户的需求对微商来说很重要，“都说微商会挖掘需求很重要，可需求到底要怎么挖？”

学习如何挖掘客户需求，可以说是微商代理们最基础和重要的一课了。

微商如何挖掘客户的需求

读了很多相关的书籍，参加了相关的培训，可到了实际运用时，还是不知道如何接近客户，如何挖掘客户的需求：

“一会嫌贵，一会嫌远，到底要怎样吗？”

“我们的产品明明可以解决他的问题，怎么还是不买？“

……

有没有那种“简单好记易操作”的小技巧，可以在销售的过程中帮助我们逐步“挖掘消费者需求”呢？

0 1、了解客户现在所拥有的东西

乔布斯有句名言，叫做“消费者并不知道自己需要什么”，这话对销售而言也是如此。

“我也不知道看重哪个方面？”，这是大多数客户在被问到“您选择产品时最关注什么？”时的回答。

所以当客户说“我也不知道比较看重哪个方面”时，你不妨仔细询问他NOW（现在）已经拥有的东西，了解了客户的消费习惯和需求。

具体沟通模式：

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赞美描述客户状态 + 过往消费信息获取。

一句话，既破了冰，拉近了与客户的关系，也了解到了她的过往消费信息。

0 2、了解客户为什么购买那些东西

购买同样一件商品，不同客户的出发点也是互不相同的：

有的人是“看到别人都在用”，所以“我也得买”；

有的人是“这个是身份的象征”，所以“买来证明自己也不差"；

有的人是“这个优惠力度特别大”，所以“买到就是赚到”；

……

了解客户“为什么购买这些产品”，买来之后“对产品和服务有什么感想”，可以很好的挖掘客户的消费行为模式，找到每个客户独一无二的“消费规律”。

这样一来，在后面推销产品时，也就可以明确应该重点突出什么了。

具体沟通模式：

询问消费目的 + 了解购买力。

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这里还有一点需要注意：在频繁发问的过程中，不要忘了给客户“营造舒适感”，确保客户是愿意分享这些信息的。

就像英国首相丘吉尔说的那样：预测未来的最好方法就是充分了解过去。

了解了客户过往购买的消费行为模式，对他们接下来想要购买什么，也是很有帮助的。

0 3、了解客户的消费期望

腾讯新闻之前出了一篇点击率很高的文章，其中有句话说：

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在你不知道客户想要购买什么之前，你永远不会知道你可以销售出什么。

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经过了前两个步骤，铺垫了“舒适感”，了解了“消费习惯”，接下来就可以了解客户对当前体验产品的“消费期望。”

对于从来没有消费或体验过的客户，你可以采用“封闭式提问”，给几个清晰的指导方向。

关于微商如何挖掘客户的需求，挖掘客户的需求对微商很重要今天就先介绍到这里，希望对你有帮助，接下来请继续关注微商货源网。